الأسئلة الشائعة
ما هو bebon؟
bebon منصة استبيانات للمؤسسات التي تريد آراءً صادقة من عملائها وموظفيها. تنشئ الاستبيانات، وترسلها عبر البريد الإلكتروني أو SMS، وتقرأ النتائج على لوحات نسبة الإيجابية — مع سرية مضمونة في كل مرحلة.
ما أنواع الاستبيانات التي يمكنني إجراؤها؟
صافي نقاط الترويج (0–10)، ورضا العملاء (1–5)، وجهد العميل (1–7)، والملاحظات العامة (1–5)، والتصميم الحر الذي تصمّم فيه كل مقياس بنفسك. ويمكن لأي استبيان أن يتضمن أيضًا مقاييس مخصّصة، وأسئلة اختيار واحد واختيار متعدد، وأسئلة نص حر.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
تحصل كل مؤسسة جديدة على 7 أيام مع جميع أنواع الاستبيانات وجميع المزايا. لا حاجة إلى بطاقة دفع — فقط سجّل ببيانات مؤسستك.
ماذا يحدث عند انتهاء التجربة؟
دون خطة لا يمكنك إنشاء استبيانات جديدة، لكن لا يضيع شيء: تبقى الاستبيانات الحالية متاحة للاطلاع والإدارة، وتواصل جمع الإجابات.
كم تبلغ تكلفة bebon؟
تحدّث إلينا. لا يتوفر الدفع الذاتي بعد — نتفق معك على خطتك ونتولى إعدادها. تغطي الخطة الأساسية صافي نقاط الترويج والملاحظات العامة؛ وتغطي الخطة الاحترافية جميع أنواع الاستبيانات.
ما الفرق بين الاستبيانات السرّية والاستبيانات مجهولة الهوية؟
يمكن تصفية الاستبيانات السرّية ومقارنتها حسب حقول مثل القسم، مع إخفاء أي مجموعة أصغر من الحد الأدنى، ودون أن يعرف أحد لمن تعود كل إجابة. أما الاستبيانات مجهولة الهوية فلا تربط أي إجابة بشخص إطلاقًا، لذا تعرض النتائج الصورة العامة والمحاور وعناصر التجربة فقط.
هل يستطيع المديرون رؤية ما أجاب به شخص بعينه؟
لا. لا يعرض bebon أبدًا أيّ الإجابات تخص أيّ شخص. تُخفى المجموعات الأصغر من الحد الأدنى، وتبقى قائمة الإجابات الفردية مقفلة حتى يجمع الاستبيان عددًا كافيًا منها.
ما اللغات المدعومة؟
الإنجليزية والعربية والتاميلية والهندية. يمكن للاستبيان أن يوفّر أيًّا من لغات مؤسستك؛ ويتنقل المستجيبون بينها على الرابط نفسه، وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.
هل يعمل على الهواتف؟
نعم. صُممت صفحة الاستبيان للهواتف أولًا، ويمكنك عرض سؤال واحد في كل مرة لتجربة مركّزة على الشاشات الصغيرة.
هل يمكنني استيراد الأسئلة والأشخاص من جدول بيانات؟
نعم. لكلٍّ منهما قوالب Excel وCSV قابلة للتنزيل. تُضاف الأسئلة إلى مسودتك لمراجعتها قبل حفظ أي شيء؛ ويُنشأ الأشخاص أو يُحدَّثون، مع عرض كل مشكلة حسب الصف.
كيف تصل الدعوات إلى الناس؟
عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو كليهما، باستخدام قوالبك المحفوظة. يحصل كل شخص على رابط شخصي يعمل مرة واحدة، ويمكنك إرسال تذكيرات لمن لم يُجب بعد. ويمكنك أيضًا مشاركة رابط مفتوح واحد.
هل يستطيع فريق الدعم لديكم رؤية بياناتنا؟
فقط عندما تسمح بذلك. يفتح المسؤول نافذة دعم لمدة 1 أو 4 أو 24 أو 72 ساعة، ويمكنه إغلاقها في أي وقت. وداخلها يستطيع الدعم العمل على الاستبيانات، لكنه لا يستطيع الاطلاع على الإجابات ولا المساس بفريقك — ويظهر كل ما يفعله في سجل النشاط لديك.
اعرف ما يفكر فيه فريقك وعملاؤك حقًا
ابدأ تجربة مجانية لمدة 7 أيام تشمل جميع أنواع الاستبيانات، أو تحدّث إلينا عن تطبيق bebon في مؤسستك كلها.