सिर्फ़ स्कोर नहीं, यह भी देखें कि स्कोर किन बातों से तय होता है

अंतर्दृष्टि और परिणाम

1. 01

   एक नज़र में अनुकूलता

   अनुकूलता शीर्ष अंकों में आने वाले स्केल उत्तरों का हिस्सा है — 1–5 स्केल पर शीर्ष 2, 0–10 पर शीर्ष 3। इसे पाँच श्रेणियों वाले गेज पर दिखाया जाता है, बहुत खराब से उत्कृष्ट तक, और श्रेणी का नाम हमेशा रंग के साथ लिखा होता है।

2. 02

   उत्तर कैसे बँटे हैं

   हर स्तंभ और हर प्रश्न अपना अनुकूल, तटस्थ और प्रतिकूल विभाजन दिखाता है, ताकि कोई औसत-सा स्कोर, जिसके पीछे दोनों तरफ़ की मज़बूत राय छिपी हो, आपकी नज़र से न छूटे।

3. 03

   स्तंभ और प्रश्न के अनुसार प्रमुख कारक

   हर स्तंभ खोलकर उसके प्रश्न देखें — उत्तरों की संख्या, औसत और अनुकूल हिस्से के साथ। सटीक पहचानें कि अनुभव का कौन-सा हिस्सा परिणाम को ऊपर या नीचे ले जाता है।

4. 04

   मज़बूत पक्ष और सुधार के अवसर

   कार्यकारी सारांश में सबसे अधिक और सबसे कम स्कोर वाले प्रश्न दिखते हैं, ताकि बातचीत इसी से शुरू हो कि क्या बनाए रखना है और क्या सुधारना है।

5. 05

   रुझान, फ़िल्टर और तुलनाएँ

   पिछले 12 सप्ताहों की साप्ताहिक अनुकूलता पर नज़र रखें। समूहन फ़ील्ड के मानों से परिणाम फ़िल्टर करें और विभाग, क्षेत्र या किसी भी दूसरे फ़ील्ड के अनुसार तुलना करें — जो समूह गोपनीयता बनाए रखने के लिए बहुत छोटे हैं, वे छिपे रहते हैं।

6. 06

   एक नज़र में भागीदारी और आपका संगठन

   हर सर्वेक्षण आमंत्रित, प्रतिक्रिया दी और प्रतिक्रिया दर दिखाता है। होम डैशबोर्ड सभी सर्वेक्षणों को एक साथ लाता है: कुल आँकड़े, पिछले 30 दिनों की प्रतिक्रियाएँ, छह महीने का रुझान, सर्वेक्षण प्रकार के अनुसार स्कोर, और सबसे ज़्यादा जवाब पाने वाले सर्वेक्षण।

   • NPS, CSAT, प्रयास और रेटिंग स्कोर अपने-अपने स्केल पर रहते हैं — इनका कभी एक साथ औसत नहीं निकाला जाता